Gov.gr: Νέα υπηρεσία δέχεται καταγγελίες για τις ψηφιακές πλατφόρμες

Μέσω του gov.gr μπορούν πλέον οι πολίτες να καταγγέλλουν αυθαίρετη διαγραφή αναρτήσεων ή άλλες παραβάσεις της νομοθεσίας από τις μεγάλες πλατφόρμες του Διαδικτύου.

Η νέα δυνατότητα έρχεται μετά την ενεργοποίηση του νέου ευρωπαϊκού κανονισμού για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, ο οποίος προβλέπει αυξημένες υποχρεώσεις για τις μεγαλύτερες online υπηρεσίες.

Οι πολίτες μπορούν, είτε μέσω του gov.gr, είτε απευθείας στην ηλεκτρονική φόρμα της ΕΕΤΤ να υποβάλλουν τα στοιχεία που τεκμηριώνουν την παράβαση.

Κάθε καταγγελία εξετάζεται από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων. Εφόσον αφορά παράβαση του κανονισμού για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, η ΕΕΤΤ εξετάζει εάν η υπόθεση θα εξεταστεί από από την ίδια ή πρέπει να διαβιβαστεί σε άλλον φορέα.

Ενδεικτικά παραδείγματα

• Ο χρήστης βρίσκει ένα προϊόν που τον ενδιαφέρει σε κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα, διαπιστώνει όμως ότι δεν υπάρχουν οι πληροφορίες που απαιτούνται από τον κανονισμό, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας του εμπόρου.
• Ο χρήστης θεωρεί ότι μια δικτυακή υπηρεσία εισάγει αυθαίρετες διακρίσεις, όπως απαγόρευση χρήσης από μετανάστε.
•  Ο χρήστης δεν ενημερώθηκε για τους λόγους για τους οποίους διαγράφηκαν αναρτήσεις του.

Ο κανονισμός για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες καλύπτει τις «πολύ μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες», με περισσότερους από 50 εκατ. χρήστες στην Ευρώπη, καθώς και τις λεγόμενες «ενδιάμεσες υπηρεσίες», όπως οι μηχανές αναζήτησης, οι πάροχοι φιλοξενίας, τα online marketplaces και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Στόχος είναι η καταπολέμηση φαινομένων, όπως η διάδοση παράνομου περιεχομένου στο διαδίκτυο και η παραπληροφόρηση, καθώς και η αποτελεσματική θωράκιση των θεμελιωδών δικαιωμάτων όλων των πολιτών.

Μέχρι σήμερα έχουν οριστεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή 23 μεγάλες πλατφόρμες και μηχανές αναζήτησης και συγκεκριμένα οι: Alibaba Ali Express, Amazon Store, Apple AppStore, Pornhub, Booking.com, Google Search, Google Play, Google Maps, Google Shopping, Youtube, Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Stripchat, TikTok, X (πρώην Twitter), XVideos, Wikipedia, Zalando, Bing, Shein