Ας πούμε ότι
βρισκόμαστε μπροστά στην όχι και τόσο υποθετική ανάγκη να συντάξουμε ένα
επαγγελματικό e-mail, το οποίο πρέπει να είναι άψογο από κάθε άποψη. Η τεχνητή
νοημοσύνη μπορεί να το συντάξει. Με τη σωστή γραμματική και ορθογραφία, τις
ακριβείς λέξεις και το τέλειο συντακτικό και
γραφή.
Και όλα θα
πάνε καλά. Το ευπαρουσίαστο κείμενό μας θα κάνει αυτό που πρέπει και δεν θα
εκτεθούμε στα μάτια του προϊσταμένου ή του πελάτη μας. Και πιθανόν θα έχουμε
και ευνοϊκή απάντηση. Ή θα έχουμε κερδίσει τις εντυπώσεις για την επόμενη φορά.
Ή μήπως όχι;
Ήδη υπάρχουν τρόποι να
καταλάβουμε αν ένα κείμενο είναι γραμμένο από τεχνητή νοημοσύνη. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Ούτε
έχει να κάνει ότι όλο
και περισσότερο ξεχνάμε να γράφουμε με το χέρι.
Πού είναι η ενσυναίσθηση;
Σύμφωνα με
τον Ματ Έιμπραχαμς, λέκτορα στη Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων Στάνφορντ, τα
πράγματα δεν είναι καθόλου απλά. Ούτε ιδανικά, όπως σημειώνει σε άρθρο του στο
ΤΙΜΕ. Διότι, όσο η τεχνητή νοημοσύνη διαδίδεται σε κάθε τομέα της ζωής μας,
σύντομα κανείς δεν θα μπορεί να ξεχωρίσει από τον άλλο.
Πιο απλά, οι
προϊστάμενοι και οι πελάτες θα αρχίσουν να λαμβάνουν τα ίδια πανομοιότυπα
«άψογα» e-mails.
Όταν
επικοινωνούμε με ανθρώπους η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να κάνει τα κείμενά μας
να χάνουν αυθεντικότητα
Πολλοί
ειδικοί, κυρίως όσον αφορά την αγορά εργασίας, επισημαίνουν ότι αυτό που είναι
πλέον πολύτιμο σε ένα εργαζόμενο είναι δεξιότητες όπως η ενσυναίσθηση, η
ικανότητα να συνδεόμαστε με τους ανθρώπους και να επηρεάζουμε. Η τεχνητή
νοημοσύνη, όσο εξελιγμένη και αν είναι, δεν μπορεί να το κάνει αυτό. Για την
ώρα τουλάχιστον.
Έρευνα στις
ΗΠΑ έδειξε ότι από το 2005 έως το 2019 η επέκταση της ψηφιακής ζωής έχει
μειώσει κατά 28% το λεξιλόγιο που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι στην επικοινωνία
τους. Και όσο εξαρτιόμαστε από την τεχνητή νοημοσύνη –ακόμη και στις προσωπικές
μας επικοινωνίες- θα συρρικνώσουμε κι άλλο την εξάσκησή μας στη συνομιλία και
την επαφή.
Τι σημαίνει
αυτό; Ότι προκαλούμε ατροφία των θεμελιωδών ικανοτήτων μας και αυξάνουμε το
άγχος της επικοινωνίας.
Η αυθεντική επικοινωνία ως ατού
Για τον
καθηγητή Έιμπραχαμς, είναι πάρα πολλοί οι άνθρωποι που «κρύβονται» πίσω από τη
«στεγνή» και επίπεδη τελειότητα που προσφέρει η τεχνητή νοημοσύνη. Και η
αυθεντική επικοινωνία καθίσταται τεράστιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Κυρίως
γιατί, αποκαλύπτοντας την ανθρώπινη φύση μας, αυξάνεται η αξία μας. Είναι ένα
σήμα εμπιστοσύνης και γνήσιας προσπάθειας σε πραγματικό χρόνο. Οι άτυπες
στιγμές περιέχουν φυσικά ελαττώματα και αδυναμίες. Αλλά καταδεικνύουν ότι στην
πραγματικότητα επενδύουμε τη δική μας εργασία και δίνουμε προσωπική πινελιά
στην επικοινωνία.
Εξηγεί ότι η
τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί σαν υπερβολικά γυαλιστερό βερνίκι. Και αυτή η
στρατηγική δεν δίνει νίκες. Οι ομιλητές που χαλαρώνουν, που επιτρέπουν στον
εαυτό τους να ξεφύγει λίγο, και να χρησιμοποιήσει επιφωνήματα ή φράσεις όπως
«πολύ μου αρέσει αυτό», κερδίζουν τον ακροατή τους. Ο μόνος που μπορεί να
τρομάξει από αυτό είμαστε εμείς, όχι αυτοί που μας ακούνε. Και το κέρδος είναι
η ανταπόκριση.
Η ειλικρίνεια ως θεμέλιο
Η τεχνητή
νοημοσύνη, επισημαίνει ο Έιμπραχαμς, δυσκολεύεται να μεταφέρει αυθεντικό
συναίσθημα και πλαίσιο. Ένας άνθρωπος όμως έχει πραγματικές εμπειρίες και
συναισθήματα που συνδέονται με αυτές. Η αλήθεια κερδίζει.
Ακόμη κι αν
αυτό σημαίνει ότι πρέπει να παραδεχθούμε αδυναμίες και δυσκολίες.
Η τελειότητα από την τεχνητή νοημοσύνη ως βάση
Ένα κείμενο
που έχει συνταχθεί με βοήθεια από την τεχνητή νοημοσύνη παρέχει ένα τελικό,
«καλογυαλισμένο» αποτέλεσμα. Δεν χρειάζεται να μείνουμε σε αυτό. Σε μια ομιλία
μπορεί να ξεφύγει κανείς και να το εμπλουτίσει με σκέψεις της στιγμής ή
συναισθήματα και εμπειρικά παραδείγματα.
Η τεχνητή
νοημοσύνη προσφέρει γενική υποστήριξη. Το κείμενο, όμως, η ομιλία, μπορεί να
εμπεριέχει ιστορίες, δεδομένα ή μαρτυρίες. Οι ατέλειες –όταν δεν είναι
υπερβολικές- δίνουν ζωή στην κοινωνική συνομιλία. Ή ακόμη και σε μια επίσημη
ομιλία. Διαφορετικά, ο ομιλητής ακούγεται σαν αναγνώστης κειμένου που δεν είναι
δικό του.
Οι
πληροφορίες χωρίς την οπτική γωνία αυτού που τις μεταδίδει είναι απλώς δεδομένα.
Μια επικίνδυνη τελειότητα
Οι άνθρωποι,
λέει ο Έιμπραχαμς, που διδάσκει ρητορική και έχει και το δικό του podcast
(Think Faster, Talk Smarter – Σκέψου Πιο Γρήγορα, Μίλα Πιο Έξυπνα), θυμίζει στο
άρθρο του στο ΤΙΜΕ ότι, καθ’ όλη τη διάρκεια της εκπαίδευσης και της εμπειρίας
μας, έχουμε μάθει να κρυβόμαστε πίσω από ένα πέπλο τελειότητας.
Τώρα όμως,
που η τεχνητή νοημοσύνη έφερε την τελειότητα στην ποδιά μας, οι άνθρωποι
ανταμείβουν αυτούς που επιτρέπουν στον αυθεντικό του εαυτό να λάμψει. Σε ένα
τοπίο γεμάτο με άψογα αποτελέσματα, η προβολή της ανθρώπινης φύσης είναι ο
απόλυτος τρόπος για να χτίσει κάποιος εμπιστοσύνη. Άρα, να συνδεθεί και,
τελικά, να ενισχύσει την επιρροή και τον αντίκτυπο στους γύρω του.
